こんにちは！オタくんです。
施術中にお客様がよく言うセリフ。
- 整体院に行くと、よく私のカラダは30代の身体じゃないって言われるんですよ〜！
- 整体院に行くと、よくこんな硬い人はみたことないって言われるんですよ〜！
- 整体院に行くと、今までよくこのカラダで生きてきましたね！って言われるんですよ〜！
セラピストなら誰もがこのような言葉をお客様から聞いた事があるだろう。
もしかしたら、自分は逆にお客様にそのように発言してるというセラピストもいるでしょう。
正直に言うと僕はこの言葉は好きになれない。
そのような言葉をセラピストがお客様に言って何の意味があるのでしょうか？
この言葉には
あなたのカラダは普通ではないので回数券やサブスクを購入して何回も通ってもらわないといけないよ。
といったお客様へのメッセージが見え隠れする。
元を正せば、そのような薄っぺらい営業トークを言わないとやっていけない状態にしている経営者にも問題があると思ってる。
僕が今まで出会ってきた技術力も高く人間的に尊敬する先生方でそのような事を言ってる人は誰もいない。
そのような安っぽい言葉をお客様に多用して施術が楽しいわけがない。
このようなセラピストはたいてい２、３年でこの業界を去る。
虚しさがたまっていくんだろうね。
僕だったら、
今まで腰ばかり揉んでいたのだから良くならなかったんですよ！
〇〇の部位をアプローチしていけば、楽な状態をキープできるようになりますよ。
※腰痛が主訴の場合
とか言うだろう。
その言葉に説得力や自分のカラダで少しでもいつもの施術との違いを感じてくれたらお客様はリピートしてくれる。
今まで間違ったアプローチをしてきたから、ぜんぜん楽にならなかったのであって、このアプローチをすれば良くなるというのを、提案したり実際に体感してあげるべきだと思う。
それがプロの姿勢ではないでしょうか。
営業スキルは大事ですが、いち施術家として誇りをもってお客様と向き合っていきたいですね。
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