お客様の要望どおりやる事が正解の全てではない

店舗経営

こんにちは!オタくんです😊
お店がオープンして7ヶ月。

売上も128万オーバーを達成しベッド2〜3台稼働にむけて動いてます✌️

先日、同業他社の調査で、大手リラクゼーション店に行ったらベッドのデザインに一目惚れしてしまいました😍

本社に問い合わせをしたら、自社商品らしく他社への販売はこれまでしていなかったそうですが、今回特別に売ってくれる事になりました🎁🎁

器デカすぎかよ!!

僕のテナントは7坪しかないのに、これからベッド3台稼働を予定してます🤣🤣

部屋全体が狭くみえないようなデザインのベッドが良かったので本当に嬉しい🥹

オタくん、次のステージにむけて全力で突き進んでいきますよ〜🔥🔥🔥

挑戦なき人生に輝きなし

さてさて。
本日は【ファンの獲得ができる考え方】について書いていこうと思う🙆‍♀️

こっから先の文章を読む前に、下に添付した画像をみてください🙇‍♀️🙇‍♀️

これは今日、僕のお店に新規様で入ってるお客様の備考欄に書かれていたコメントなんだけど、皆さんはこの文章を読んでなにを思うだろうか?🤔

同業他社の9割9部が言われたとおりお尻を揉むだろうとは思う🫣

でも、この文章はこうも考えられるよね🤔

今まで腰が痛いからお尻を揉んだほうがよいと言われて、お尻を中心に施術をたくさん受けてきたけど、あまり根本的によくなっていないと🥹

本当にお尻を揉んでめちゃくちゃ楽になるんだったら、今まで行ったお店でも良いわけですが、新規で来店するにはこれまでのお店では満たされない何かがあると🤔🤔

文章を読む限りお客様はかなり悩んでる様子が伺えますね。😨

このような場合は本人が来てから問診などで心の憶測を確認する必要があります。

もし本気で少しでも腰痛を改善したい意図があるなら、お尻じゃない部位も含めてどこから腰痛の原因が来てるか分析しないといけません🔥🔥

反射的にお尻を揉むようでは、おそらく本当の意味でそのお客様の満足度は得られないし、その視野の狭さの時点で初めから勝負に負けています🫣

そんな施術は楽しくもない!

感動を得られたとしても、たかが知れていて、あなたに会えて本当によかったと涙を流すほどの大感動を巻き起こすことは絶対にありません😨

お客様に言われた通りにやるなんて現場デビュー2週間のセラピストにやらせればよい🔥

あなたがやるべき仕事じゃない

お客様の奥底の想いを汲み取って、プロの視点でアプローチしてこそ最高の感動が届けられると僕は思うんです👍

もし、この文章を読んでいる方でリピートで悩んでるよという方は、もしかしたらお客様の意思に合わせすぎていませんか?

自分がこれまで勉強してきた知識や経験をフルにいかして、自分からお客様にいろいろ提案してみると、今まで以上の感動を巻き起こせるかもしれませんよ🔥🔥

ぜひ一度実践してみてください。

今日の内容が指名や売上が上がらなくて悩んでる方の何かしら浮上のきっかけになったら嬉しいです🙆‍♀️

ps.

さっき、上記でお話したお客様を実際に施術してきました😊

予想はあたっていて、お尻をアプローチしても2、3日ですぐ症状が戻っちゃうとのこと🥶

もみほぐしコースではなく整体コースのご提案をしたのですが、過去に整体でカラダを痛められた経験があるとのことで、マインドを変えられずこの日はお尻のアプローチに徹しました。

これは僕の完全な敗北です🙇‍♀️

施術後は本人の満足を得られましたが、他の場所をアプローチすれば大感動を巻き起こせるというのが個人的にわかっていたのでかなり悔しい結果となりました😰

長年の悩みを解消することができた可能性があったのに・・・

僕も課題は山盛りです🙇‍♀️

ではでは、今日のところはこんな感じで🫠

アディオス〜🎵🌽🌽🌽


最後に皆さんにお知らせです。

月収50万を目指す『売れないセラピスト脱却コミュニティ』をやっています。

  • 指名で自分の予約枠を埋めたい方
  • 今の収入から大幅にアップしたい方
  • 独立開業したい方

無料&匿名で参加できるのでこの機会にぜひご参加ください。

エックスもやってます!

オタくん(@otakun1227)

エックスでは整体院経営に関する何気ないつぶやきをしているので、ぜひフォローしてね♪

タイトルとURLをコピーしました