こんにちは！オタくんです。
開業して1年経ちました😊
ここまで順調にやってこれてるのは、以前働いていたお店から60人のお客様がついてきてくれたってのはデカいよね🥹
僕が仕事を頑張る理由の1つが、あなた達が信じてついてきた男は間違いなかったというのをお客様に今後も証明したいから。
だからもっともっと成長して喜んでもらえるようになりたいですね🙆♀️🙆♀️🙆♀️
来年は2店舗目のオープンを実現したい💪💪💪💪
さてさて。
本日は【あなたならどうする？】というテーマで解説しようと思う🔥🔥🔥
先日、『ゆっくり休ませて！』っていう新規のお客様がやってきた🤔🤔
下に添付した画像がその詳細ね。
あなたなら、こんなお客様が来店した時どうやってファンにする？？🤔🤔🤔🤔
大抵のセラピストは、最初に疲れてる部位について少し聞いて、それ以降は、寝させる前提で無言で黙々と施術すると思うんだ🫨🫨🫨
でもね。
気持ちよく寝させるって誰でも出来る🤔🤔🤔
そして寝てしまったら、気持ちよかったという記憶しかお客様の頭には残らない💦💦
おそらくあなたの元に2度と現れる事はないと思う😅
だって、気持ちよく寝させてくれる人なら誰でもよく『あなた』に次回もやってもらう必要がないから🥲
ではどうしたら正解なのか？
僕にもよくわからない。笑
ただ絶対にやってはいけない事はハッキリしている🔥
しょーもない世間話をすること。😂
ちなみにお客様がウザさを感じる度合いは下の順番ね。
↓
無言＜専門的な話＜世間話
※右に行けば行くほど、お客様はウザさを感じます
しょーもない世間話を避けて相手の要望を満たしながらも、あなたにもう1回やって欲しいと思ってもらえる＋aの満足度を追求すべき👍
難しいよねー笑
あなたならどうする。。。。？
ちなみに、、、
僕は、このお客様にどんな接し方をしたのかというと、
体勢を変えるタイミングでちょこちょこ専門的な会話を挟んだ。
その理由は2つ。
（1）体勢を変えるタイミングは、絶対に目を覚まさないといけないタイミングでウザさを感じにくいタイミングだから⭐️
（2）世間話ではなく専門性のある話なら、ウザさが軽減されて聞いてみたいと思ってもらえる可能性があるから⭐️
実際にこの作戦で挑んだところ、
最終的には、相手にゆっくりリラックスしてもらいながらも、施術が終わる頃には色々と質問してもらえる状態までは作ることが出来た👍
そりゃあそうだよね。
肩こりが辛いからうちのお店に来たんだから、その肩こりの原因がどこにあるかという話はぜひ聞きたい！ってなるよね👌
売上がなかなか上がらない、指名が増えない人って、いつも毎度同じ流れで、無言で、ただ気持ちよく揉むだけだったりする😵💫😵💫😵💫
毎回同じ流れで気持ちよく揉む事なんて、誰でも出来る💦
研修2週間でデビューした新人だって出来てしまう💦
でも恐ろしいくらい、世間ではそんなマッサージばかり🥹
【あなた】に次もまたお願いしたい！！
【あなた】にまた施術をしてもらいたい！！
そう思ってもらう為には、
お客様が喜んでくれる形で、あなたじゃないとダメな理由を明確に感じてもらうのが、リピートを獲得する秘訣です⭐️⭐️
どうしたら＋aの感動をあなたにしか出来ないやり方でお客様に届けられる？？？
これは日頃から自問自答したいよね😍😍
僕はそれをコツコツ続けた結果、前のお店から60人のお客様がついてきました😍😍😍
ありがたいよね😭😭😭
売上で悩んでる方の参考になったら嬉しいです👍
ps.
昨日、お金を課金しないで月に10人以上マッサージが大好きなお客様のリストをGETし続ける方法を発見しました（笑）
ふつう、SNS広告（Instagram、Facebook、Google広告など）でリストを一人ゲットするのに、3,000円～5,000円くらいかかるんだ😵💫
僕の見つけたやり方は課金するどころか、お金を頂きながらリストをゲットできてしまう👍
昨日思いつきで試してみたら3人獲得できちゃいました💪
これから、コツコツとリストをためて1000人とか集まったらデカいよね。
何かキャンペーンをうちだして、1〜5%の方が反応したら、10〜50人が来店してくれる計算。
「リスト」を獲得できれば、広告費をかけずに直接、何度でもこちらから連絡を取れるのは強いよね🙆♀️🙆♀️🙆♀️🙆♀️
リストの重要性を表す有名な言葉で、マーケティングの世界ではこんなフレーズがあります。
「The money is in the list.」（お金はリストの中にある）
この言葉は、リストがビジネスの収益の源泉でありリストを持つことで何度も収益を生み出せるという考えを表しています😘
僕もまだまだ仮説検証を繰り返してる最中なんだけど、これからも引き続きデータをとっていこうと思います👌👌👌
アディオス
最後に皆さんにお知らせです。
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