開業して1年が経ちました💪
最近は、新規の金額を開業当初の金額から徐々に上げていきどんな変化がでるか実験していました👍
1000円近くあげた結果、半年前まで50人位いた新規数が、25人に減ってしまいました💦💦
新規数は減っても、質の高いお客様が集まればいいのですが、質の高いお客様が特段増えたなどの変化もありませんでした🤣🤣🤣
むしろ安い金額（1000円引き）にして窓口を拡げたほうがリピートしてくれる人数は上がりました笑
お客様は体験しない事には価値を感じてもらえないわけなので、初回の金額を下げて気楽に受けてもらうと言うのは経営的にかなり大事な方法なんだと
改めて痛感しました🤣🤣🤣
多分、今月は新規数が40人に跳ね上がりそうです🔥🔥🔥
たった1000円の違いでそんなに新規数に変化がでるのはビックリですよね😂😂😂
さてさて。
本日は『解説の極意』というテーマで解説していこうと思う。
お客様をファン化する上で解説を入れるのはめっちゃ大事なんだけど、みなさんは解説をいれる時にどのタイミングで入れているだろうか？🤔🤔🤔
これめっちゃポイントがあるので、そこをしっかりおさえないと、解説はお客様に聞いてもらえません💦💦💦
リラクゼーション店で働く人も解説する能力はめっちゃ大事。
というか解説能力を使いこなせないリラクゼーションセラピストはおそらく指名の数は少ないと思う😭😭😭
月の指名の人数を20人以上GETしたり、売上100万プレイヤーになるには解説能力はなくてはならない項目なんです😊
これまで５つのお店で働き売上1番だった僕が言うから間違いない笑
施術中に『解説』をいれなくても100万プレイヤーになれる人もいますが、そのやり方は再現性にかなり乏しく、その人のもつ人柄的な要素に大きく依存したやり方だったりします💦💦
ファン化において大事なのは、お客様の身体と頭の両方をハックすること🔥🔥🔥
再現性高く、ファン化をしていくためには解説力はなくてはならない項目なんです👍👍
このコミュニティで何度もお伝えしてますが、解説を入れる絶好のタイミングは、、、
【ビックリさせた後】です👍
イメージは下記の流れ！！
飲食店で美味しいご飯をたべる
（バチクソうめー！！）
↓
めっちゃ美味くて感動！
（なぜこんな美味いんだ？）
↓
コックの解説
（納得と同時に価値に気づく）
基本的には興味を持たせた後に、解説したらその体験の感動は倍増されます。
僕らの業界で、このフロー（流れ）を意図的に作り出すために必要なのが、ビフォーアフターなんだ。
ビックリさせることで、ようやくお客様の『聞くスイッチ』が入るわけ⭐️⭐️⭐️
心理学者のアブラハム・マズローは、基本的な三大欲求を満たした後に、「愛と所属の欲求」や「承認の欲求」、さらにその上に「自己実現の欲求」が出てくるとされています。
この自己実現の欲求には、探究心や知識欲、成長したいという気持ちが含まれていて、知りたいという欲求はここに位置づけられることが多い🤔🤔🤔
だから、人の知りたい！って欲求は「第4番目の欲求」と言っても過言じゃないわけ笑
人間の持つ知りたい欲求をかきたてることが情報を伝える最高のタイミング👌👌👌👌👌
この仕事をしていて、解説をしないのはかなり機会損失だと思うし、解説を入れてる人でビフォーアフター入れてない人は、だいぶ勿体無い事にしてる😵💫😵💫😵💫😵💫😵💫
最後に、大事なフローをおさらいするね。
１ビフォーアフターをするとお客様がビックリする。
２なぜそんなに変化したのか、お客様の『知識欲』が掻き立てられる。
３なぜこんなカラダに変化が起きたのか解説する。
てな感じ👍
この３つのステップを施術中に僕は複数回いれています🔥🔥
これはマニュアル化しやすいので、再現性はかなり高いです。
ぜひ、やってみてください！
ps.
今日は休みです🫨🫨🫨
今美容室に来ていて、髪をきっている1時間で、この記事を書き終えました👍👍👍
髪切ってる時間ってやることも特にないし、すごく集中できていいですね❤️
あと、髪をきったあとの美容院の鏡に映る自分ってなんであんなかっこいいんですかね？笑
いつもの２割増しでかっこよくなりますわ😏
最後に皆さんにお知らせです。
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