こんにちは！オタくんです。
開業１1ヶ月目💪💪
先月から、休みの日を1日増やして月5日休みにしたのですが、過去最高売上を達成しました🔥
いやあ、ありがてー！
毎日５万〜６万近い売上です🫡
あ！そうそう。
ついに求人面接にも着手しました⭐️⭐️⭐️
応募してくれた記念すべき一人目の方は４７歳の女性でした。
数年前に地元福島で独立開業したそうなのですが、コロナで売上があがらなくなり、店を閉めて再スタートをして東京に出てきたとのこと🤔🤔🤔
実際に施術を受けた所、技術力はそこそこあるし施術に対する想いも悪くなかったのですが、他責思考が強く人の話をなかなか素直に聞かない節があり、今回は採用を見送らせてもらいました💦💦
採用って意外にムズイ笑
ちょっと甘くみてた
経営者は廃業リスクを１%でも下げることが大事だと思うので、採用活動は慎重にいきたいと思います🙆♀️🙆♀️🙆♀️
さてさて。
本日は『技術と施術の違い』というテーマで解説していこうと思います😊
たいてい多くのセラピストや治療家は、何も施術の説明をせず、身体で変化を感じろ！！とばかりに揉んでいきます😗😗
だから、上手くファン化が出来ず売上もあがらない💦💦
昔ながらの職人に憧れがあるのだろうか？
お客様をファン化するには絶対に説明は避けて通れません💦
セラピストとしての経験値がついてくると、この人の体はこう揉んだほうがいい！と考えられるようになります。
ただ、、、そんな素敵な考えも、施術の説明が足りてなかったら逆にお客様を不快にさせてしまうんです💦💦💦
例えばですが、、、
お客様の肩こりの原因が腕の疲労にあるとします⭐️⭐️
お客様の肩こりをなんとかしたいと想い、腕周りをめっちゃ頑張ってほぐしたとしましょう👍
お客様の９割は肩こりの原因が首や肩にあると思っているので腕ばかり揉まれたら、こちらの想いとは裏腹に不満はすごく高まるんです😅😅😅
経験ある人いるっしょ？笑
この文章を読んでる人の中には、
技術力があれば、説明なんかなくても、身体の軽さで違いに気づいてもらえるっしょ！
と思う方も多いかと思います。
たしかにそれも一理ある🤔
ただ、、感覚が鋭い人ばかりじゃないんです💦💦💦
肩こりが辛いのに腕ばかり揉まれている！！！！！
と一度でも不快に思ったお客様はネガティブな気持ちが強くなるので、身体が軽くなっている事に気付いてくれません🥹🥹🥹
顧客満足度を高める施術＝
技術×説明
と覚えてください。
技術と説明はセットです。
ファン化のコツは、身体と脳をハックすること👍
お客様に、この人はプロだな！そう思ってもらうには絶対に『説明』は欠かせません💪
僕はいつも下記のような流れで説明を入れてお客様をファン化にもっていきます！
↓
↓
↓
①〇〇が硬くなってるから、あなたには〇〇な施術が必要です。
だから、〇〇を施術していきましょう。（予言）
【施術する】
②ほら、、楽になったでしょ（予言を実現）
③〇〇のアプローチを◯◯くらいの間隔で定期的にうければ、あなたのお悩みは改善しますよ？（クロージング）
この流れが一番再現性が高いシンプルなファン化の方法👍
・予言する
・実際に予言したとおりになる。
・クロージング
信用信頼を構築するには、説明はちょー大事なんです。
僕はこれまで３つの整体会社で売上１位になり、今は自分のお店を軌道に乗せてますが、最初から最後まで『無言』で施術をするというルールを設けられたら、同じ技術を提供してもリピート率は９割減くらいになるはずです。笑
それくらい『説明』は大事なんです😅😅😅
そして最近は新規限定で『15分無料で施術』というのをやってるのですが、安さ目当てで来た人が結果的に次回予約して帰ってきます。
これが出来ている背景として施術をしながら
・予言する
・実際に予言したとおりになる。
・クロージング
を15分の中でやってるからなんです👍👍👍
僕らはお金をもらってお客様の悩みを解決するプロなので『技術』を提供するのではなく『施術』を提供しなくてはなりません。
＃技術×説明＝施術
お客様をファン化する能力が高い人はたいてい『施術』がうまく、売上があがらない人ほど無言で『技術』をお客様に提供しています。
あなたは『技術』をお客様に提供していませんか？
大事なのは『施術』を提供する事なんです😊
今日の記事が売上で悩んでいる人の参考になったら嬉しいです😃😃😃
PS.
最近、僕の大好きなタヌキ顔の２０代の女性が通ってくれてます🥳
（YOASOBIのいくらちゃんのような女性）
普通の女性はありがとうございましたと言って頭を下げて帰られるのですが、その女性は、めっちゃ笑顔で、僕に手を振って帰られるので、
すごくキュンとしてしまいます。
最後に皆さんにお知らせです。
月収50万を目指す『売れないセラピスト脱却コミュニティ』をやっています!
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