こんにちは、オタくんです😊
お店開業9ヶ月目。スタッフを受け入れる為の再リフォームがほぼ完了しました🔥🔥
店舗の売上も8月11日現在で、過去最高売上を記録する勢いになっていますし、紹介も既に5人来ていて怖いくらい順調です💪
MEOもトップ5に常時食い込んでいて土日で5件もの新規の取りこぼしが出ちゃいました笑
気は早いですが2店舗目は同じエリアに出店した方が成功確率は上がりそうだなと妄想してます笑
さてさて。
本日は、【お客様の満足度を上げる問診術】というテーマで解説しようと思います⭐️⭐️
皆さんはお客様に問診する際は何を聞いてますか？🤔
たいていの方は、5W1Hと言われている、
「When：いつ」「Where：どこで」「Who：だれが」「What：何を」「Why：なぜ」「How：どのように」
を聞いてると思います。
まぁ、問診の基本はこれですよね🙆♀️
※『誰が』に関しては、聞く必要はないけど😁
僕ももちろんそういった問診をこれまでしてました🙇♀️
でも、たまに聞いていたけど、実はめちゃくちゃ大事やんけ！！という【ある事】に気がついたんです🎊🎊🎊
それは、これまで訪れたリラクゼーション店や治療院で、どこを中心に揉まれていたか。
ってポイントです⭐️⭐️
もし前に通ってたお店で全然症状が変化していなかったり、施術のもちが悪かった場合、前任の方が重要だと思ってアプローチしていた部位はあまり重要じゃなかったというのが判断できます。
身体についてる筋肉600個のうち、施術しても意味がないハズレの場所を数個分かるだけでもデカいですよね🥳
前任の方がせっかく失敗してくれてるんだから、前任の方のアプローチを参考にして施術を組み立てていきましょう☺️
たぶんこれだけで時間内に施術を終われないリスクは減らせます🔥🔥
あとシンプルに症状改善率は２割くらい底上げされるはず💪
たかが２割。されど２割。
僕も今までの施術を振り返った時に、前任の方の過去のデータをしっかりいかしたお客様ほど改善率は高いなぁと今更ながらおもったわけです笑
はよ、気付けよ！と反省🙇♀️
今日は、多くの人が症状については深掘りするけど、前のお店の人のアプローチの情報はあまり聞き出さないよねというお話でした😊
売上で悩む方の参考になったら嬉しいです🙇♀️
ps.
先日、お店のパソコンを、買い替えました。
僕はパソコンに関する知識は皆無なので、昔からの友人に選んでもらったのですが、
32980円で購入できました！
安すぎる！笑
しかもMac！
実際に購入したパソコンで何日か仕事してますが、問題はなさそう！
最近ほんとに人脈の大切さを身にしみて感じました💦
自分も人様に今まで以上に価値を提供できる人になりたいと思いました💪
最後に皆さんにお知らせです。
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