皆さんいかがお過ごしでしょうか。
今日はリピートの3原則である『振り返り』についてお伝えします。
※リピートの3原則が分からない方はブログをさかのぼって確認してね。
施術が終わった後の総括として『振り返り』は絶対にしたほうが良いのですが、何をどう振り返ると良いのかこれまであまり詳しくお伝えしてなかったので解説します。
振り返りは、新規と既存で言うべきポイントは違います。
【新規（初回）】
・何が原因で痛みが発生しているか
【既存（リピーター）】
・良かった点
・悪かった点
これを施術の後半、もしくは施術後に総括として言うようにしてください。
僕らが当たり前と思ってる知識や、身体を触って感じとった情報は、僕らが思ってる以上に価値が高い物なんですね。
そもそも、自分で自分の身体を理解している人ってまずいません。そしてプロがお身体の状態をみて解説してくれる機会もまずありません。
だからこそ、ここに『価値』をつけてお客様に売らないと勿体無いんです。
最近、他店で施術を受けてあまり良くならずに僕のお店に流れて来るお客様が多くいます。
前回のお店で原因は何と言われましたか？？とお客様に聞くと、８割近くのお客さんが頭に『ハテナマーク』がついて応えられないんですよね。
ぶっちゃけ、、症状を全部その日に取れなくてもいいんです。
お客様が納得できる症状の原因と、その問題を解決する為にかかる目安の回数や日数を教えてあげれば、お客様はリピートしてくれます。
身体と脳内の二つを満たしてあげるのが、リピートを獲得する秘訣です。だから振り返りは言うようにしてくださいね。
（今日の情報はかなり有料級の内容です笑）
今日の記事が何かしら皆さんの売上アップのヒントになったら嬉しいです。
ps.
明日2つの会社の社員さんに向けて顧客の満足度を高めるオンラインセミナーをします。場所どこでやろうか悩んでて、今んとこ彼女の家でやろうと考えてます。彼女に『カッコいいとこ見せつけちゃうぞ大作戦』です。笑
最後に皆さんにお知らせです。
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